Budakeszin a szennyvíz-elvezetési és -tisztítási szolgáltatást 2013. november 1-jétől a Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság látja el.

A 145 éves múlttal és tapasztalattal rendelkező víziközmű-szolgáltató a város ivóvíz szolgáltatása mellett így már a csatornaszolgáltatást is biztosítja.

Tisztelt Ügyfelünk!

Társaságunk a főváros és több Budapest környéki település közel 2 millió lakójához juttatja el minden nap a friss és egészséges ivóvizet. Csatornaszolgáltatási tevékenységet leányvállalataink révén 2004 óta végzünk, 2013. június 1-jétől pedig a Budapesti Központi Szennyvíztisztító Telep üzemeltetését is ellátjuk.

Ügyintézés az előző szolgáltatónál

Budakeszi területén a szennyvízszolgáltatást 2013. október 31-éig a Keszivíz Kft. végezte. Az előző szolgáltató 2013. október 31-éig terjedő ügyeinek intézését a Budakeszi Városfejlesztési és Városüzemeltetési Kft. (cím: 2092 Budakeszi, Erdő u. 70. ? telefonszám: 06-23-451-305 ? nyitva tartás: hétfő?csütörtök 7.00?15.00, péntek 7.00?13.00  ? postacím: 2092 Budakeszi, Fő u. 179.) végzi.

Az ügyfélszolgálat elérhetőségei

A Budakeszi, Fő u. 111. szám alatti ügyfélszolgálati iroda üzemeltetését a Fővárosi Vízművek vette át, ahol 2013. november 6-ától változatlan munkarendben (hétfő: 13.00?18.00, szerda: 8.00?16.00, péntek: 8.00?12.00) fogadjuk ügyfeleinket.

A Keszivíz Kft. 06-23-451-777-es telefonszámára érkező hívásokat automatikusan átirányítjuk a Fővárosi Vízművek Vízvonalának 06-40-247-247-es telefonszámára.

A budakeszi fiókirodánkban (Budakeszi, Fő u. 111.) ivóvíz-szolgáltatással és a 2013. november 1-jét követő időszakra vonatkozó szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügyek személyesen intézhetők. A műszaki ügyek (elvi nyilatkozatok, bekötési igények, használatba vételi hozzájárulás, közműegyeztetés) és a pénztári befizetések a budapesti személyes ügyfélszolgálati irodában intézhetők.

A Fővárosi Vízművek budapesti ügyfélszolgálati irodájának elérhetősége:

cím: 1134 Budapest, Váci út 23?27. (bejárat a Dózsa György út felől);

nyitva tartás: hétfő: 8.00-20.00, kedd-csütörtök: 8.00-17:00, péntek: 8.00-14:00;

pénztári nyitva tartás: hétfő: 8.00-19.00, kedd-csütörtök: 8.00-16.00, péntek: 8.00-13:00.

Új szolgáltatási szerződés

A szolgáltatóváltás miatt ügyfeleink részére hamarosan új Szolgáltatási szerződést küld társaságunk. Az új szerződéssel egyidejűleg egy tájékoztató levelet is eljuttatunk ügyfeleink részére, amelyben szeretnénk ismertetni a leolvasás és számlázás rendjét, a díjfizetés módját és az ügyfélszolgálatok elérhetőségét is.

Nem változnak a díjak

A szolgáltatóváltás a csatornaszolgáltatás díját nem érinti, társaságunk az előző szolgáltató által alkalmazott ? lakossági ügyfelek esetében rezsicsökkentéssel módosult ? csatornadíjat alkalmazza a továbbiakban is.

Nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz elszállítása (szippantás)

A megrendeléseket a Vízvonal 06-40-247-247-es telefonszámán (az 1-es menüpont alatt) név és cím adatok megadásával fogadjuk. A szolgáltatás díja változatlanul az előző szolgáltató által alkalmazott díj, melyet utólag ? a munka elvégzését követően ? megküldött számla alapján kell befizetni.

Hibabejelentés

Ivóvíz- és csatornaszolgáltatást érintő hibabejelentéseiket egyaránt a Vízvonal 06-40-247-247-es telefonszámán az 1-es menüpont alatt fogadják munkatársaink a nap 24 órájában.

További kérdéseikkel forduljanak bizalommal munkatársainkhoz a 06-40-247-247-es telefonszámon, vagy látogassák meg honlapunkat a www.vizmuvek.hu-t.

Társaságunk célja, hogy a szolgáltatóváltás zökkenőmentes, ügyfeleink ellátása zavartalan legyen.

Köszönjük együttműködésüket!

Fővárosi Vízművek Zrt.